CÔNG TY TNHH CENTOSY VIỆT NAM giao hàng tận nơi trên toàn quốc cho các đơn đặt tại website flyingeagle.vn và hotline 097.990.2338. Khách hàng cũng có thể mua và nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng – trụ sở công ty: Liền kề 28 – OCT2, KĐTM Cổ Nhuế – Xuân Đỉnh, Phường Đông Ngạc, TP. Hà Nội.
1. Thời gian xử lý và giao hàng
- Sau khi nhận thông tin đặt hàng, chúng tôi xử lý đơn trong vòng 24 giờ; nhân viên gọi điện xác nhận đơn, phí vận chuyển, thanh toán và thời gian giao nhận.
- Thời gian giao hàng thông thường từ 3 – 5 ngày kể từ ngày chốt đơn, hoặc theo thoả thuận với khách hàng khi đặt hàng.
- Thời gian có thể kéo dài khi: không liên lạc được với khách hàng; địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm; số lượng đơn tăng đột biến; đối tác cung cấp hoặc đơn vị vận chuyển chậm hơn dự kiến; lễ Tết, thiên tai và sự kiện bất khả kháng. Chúng tôi thông báo kịp thời và khách hàng có quyền chọn huỷ đơn hoặc tiếp tục chờ.
2. Phí giao hàng
- Miễn phí giao hàng nội thành Hà Nội & TP.HCM
- Miễn phí giao hàng toàn quốc khi chuyển khoản trước
- Đơn COD ngoài nội thành Hà Nội & TP.HCM: phí vận chuyển 60.000 – 80.000đ
- Chuyển khoản trước vào tài khoản Công ty TNHH Centosy Việt Nam — số tài khoản nhân viên gửi qua hotline/Zalo khi xác nhận đơn
- Đại lý, khách mua số lượng lớn: phí vận chuyển theo thoả thuận hoặc hợp đồng giữa hai bên (công ty thường hỗ trợ chi phí vận chuyển cho đại lý).
3. Đóng gói, kiểm hàng và chứng từ
- Tất cả đơn hàng được đóng gói kỹ, niêm phong trước khi vận chuyển. Trên bao bì có thông tin người nhận (tên, số điện thoại, địa chỉ) và mã vận đơn.
- Kiện hàng kèm hoá đơn hoặc phiếu xuất kho hợp lệ (nếu có) — là căn cứ hỗ trợ xử lý khiếu nại.
- Khách hàng được đồng kiểm với nhân viên giao hàng trước khi thanh toán theo Chính sách kiểm hàng.
4. Trách nhiệm với hàng hoá trong quá trình vận chuyển
- Hàng hoá bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, CÔNG TY TNHH CENTOSY VIỆT NAM là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết cho khách hàng.
- Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng hư hỏng và yêu cầu đổi/trả theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền, không mất phí; chúng tôi tự làm việc với đối tác vận chuyển để bồi thường.
- Khi phát hiện hàng móp méo, vỡ, thiếu hoặc sai, vui lòng chụp ảnh và báo ngay hotline 097.990.2338.
